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别让“好评返现”误导消费者评价权

日期: 2021-12-24 09:10
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□ 张玉胜

一年一度的“双11”又提前开启,近期广东省消费者委员会开展一项网购调查,发现不少商家通过返现、红包、卡券等方式,诱导消费者对产品作出非客观评价,违反了国家相关法律法规要求,违背了诚实信用的市场原则,侵害了消费者的知情权、公平交易权。据介绍,在本次调查的600款样本中,乐橙下载备用网址入口,有85款样本附有“好评返现卡”。(11月3日中国新闻网)

对网购商品给予客观理性的评价,既是消费者正当行使的监督权利,也便于为其他网友选购商品提供参考依据。指出“好评返现”的违法属性,既是有益提醒,也是严正警告。

从表面看,发放“好评返现卡”似乎是商家回馈客户的营销策略,实质上却是以蝇头小利收买和左右消费者手中的评价权。无论消费者给的是好评还是差评,都有益于商家对其商品和服务的总结、反思、改进与完善。而“好评返现”,却让“好评”弄虚作假、注水失真。这显然有悖网购评价的监督意义,扰乱了正常的网购秩序。

“好评返现”并不是什么新花样,而是屡禁不止的老顽疾。遏制这种违法经营频发,需要对商家约束和对消费者提醒的双向发力。电商管理平台和市场监管部门也要积极履职尽责,对涉嫌不正当竞争的不法商家,及早发现、依法惩戒,让商品的评论区真正客观、公正、透明。

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